Política de Privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Introducción

En Superficies Sintéticas valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho y facturación.
Empresa (cuando corresponda).
Región y ciudad.
Información relacionada con solicitudes de cotización.
Historial de compras.
Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

3. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

Responder consultas y solicitudes de cotización.
Procesar pedidos y despachos.
Emitir documentos tributarios.
Entregar soporte antes y después de la compra.
Informarte sobre el estado de tus pedidos.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista autorización o la legislación lo permita.

4. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

5. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos información personal.

Podremos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:

Empresas de transporte y logística.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Plataformas de pago.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Todos estos terceros reciben únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Recordar preferencias del usuario.
Mejorar el rendimiento del sitio.
Analizar estadísticas de navegación.
Optimizar campañas publicitarias y de marketing.

Puedes modificar o bloquear el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Shopify y plataformas externas

Nuestro comercio electrónico opera mediante la plataforma Shopify, la cual procesa información necesaria para administrar pedidos y pagos de forma segura.

Los pagos son procesados por proveedores especializados y Superficies Sintéticas no almacena información completa de tarjetas bancarias.

8. Derechos del titular de los datos

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceder a tu información personal.
Corregir datos incorrectos.
Actualizar información.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Revocar autorizaciones otorgadas para comunicaciones comerciales.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que lo requiera.